医院本着“用心关怀”——争创人民满意的公立医院的服务理念，主要为患者提供医前、医中和医后的全方位服务工作。具体职责如下：

医前：为患者提供双向转诊工作；义诊、送医下乡工作及患者的电话预约挂号工作。

医中：为患者提供顺畅满意的就诊，做好患者的医疗服务咨询、导医导诊工作；协助重、老、弱、残患者就诊；提供各种便民服务工作。

医后：负责出院患者的电话回访工作；做好出院患者的健康咨询和后续治疗指导工作以及负责对患者医疗过程的满意度调查结果汇总、上报、反馈。

医院监督投诉电话：0530-5218609    医院监督投诉邮箱：hzcrby@126.com

市卫生健康委员会监督投诉电话：0530-5334143