医院开展“换位思考促提升”医疗服务

体验式调研活动

为进一步优化就诊流程，改善就医环境，提升服务水平，8月12日，医院开展“换位思考促提升”医疗服务体验式调研活动。

院党委书记、院长丁梅以普通患者的身份开展“沉浸式体验”就医各项流程，她走进收款室、临床诊室、医技科室、出院处等科室，全过程体验挂号、候诊、就诊、缴费、检查检验、取药各环节流程，记录诊疗环节所需时间并反馈效果。

院领导班子成员通过此次活动，亲身体验看病就医全流程，发现医疗服务中的短板与不足，进而优化流程、提升服务质量、改善患者就医环境，促进医疗服务提质增效。