综合内科副护士长高梅芳，2009年至今于菏泽市传染病医院从事临床护理工作。当时菏泽手足口病疫情形式严峻，疫情发展快、分布广，病情凶险程度高，死亡和重症病例多，她毅然加入了一线救护手足口病患儿的队伍。由于刚刚毕业缺乏临床经验，而且面对的都是年龄比较小的患儿，所以她总是抓紧点滴时间学习，勤学苦练基本功。

为了提高小儿静脉留置针穿剌的成功率，高梅芳积极练习，主动利用下班休息的时间留在病房帮助值班人员接收病号，向老师虚心请教的同时仔细琢磨穿刺心得，以最短的时间掌握了穿刺技巧。后来，由于护理人员短缺，她又加入了ICU病房护士的队伍。在新的环境中她始终保持良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协作精神，积极配合护士长完成科室安排的护理任务。

熟练运用监护仪器及监测病情变化是高梅芳面临的最大挑战，但也正是提高自己业务水平，扎实医学知识的好机会。她通过积极查阅资料，观察学习和临床实践，以最快的速度掌握了ICU的护理常规。面对那些不满周岁的婴儿，那娇嫩幼小的身体上带着呼吸机管道、插着胃管、导尿管的患儿，从刚开始的不知从何下手到后来的熟练操作，除了跟着那些有丰富经验的同事学习之外，最重要的还是要付出爱心。

高梅芳清楚记得一个名叫张某的男孩，一岁两个月，由于病情发展快，从普通病房转入了ICU病房。患儿当时皮肤发绀，精神差，值班医生根据各项检查结果，迅速采取了气管插管连接呼吸机，经过一阵抢救之后，患儿病情方才稳定。患儿的母亲在病房走廊里哭着瘫坐在地上，她忙完病房的工作后，找到她给她叙述了一下孩子目前的病情并做了安慰工作，家属非常感激。

等孩子清醒之后，睁开那双闪烁的大眼睛一直盯着高梅芳看，那眼神好像要找妈妈，她告诉患儿母亲后，她激动地紧紧地握住了高梅芳的手，并告诉她患儿喜欢听的歌谣让她工作之余哼唱给他听。当高梅芳给患儿唱歌谣时，他那眼神充满了喜爱之情，她当时心中感慨万分，想起了南丁格尔的那句话：“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平患者的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”

由于工作需求，2016年高梅芳被调动到综合内科，综合内科收治患者种类繁多，主要包括艾滋病、梅毒、病毒性肝炎、肺结核、布氏杆菌病等高风险传染病。即使面临被感染的风险，她也从不畏惧。刚开始时担心被艾滋病患者传染，给他们做基础护理工作是她最害怕的事情。

但是高梅芳通过查阅各种资料、向科室医生请教，深入了解艾滋病的传播途径及预防措施后，逐步克服了畏惧心理，给他们做起护理来得心应手，同时还对他们做心里疏导。记得病房里住着一位老人，患有艾滋病合并肺结核，由于住院隔离治疗，家人和朋友不能与患者密切接触，加上疾病带来的痛苦，脾气非常暴躁，每次给他输液、打针都大发雷霆。

对于这些，高梅芳没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘寒问暖，去病房与他拉家常，用哄孩子般的方式与他交流，每当听到他津津有味地讲陈年往事时，她就感觉自己的心已经和他连在一起了，他们更加彼此的信任。做治疗时不配合的他对高梅芳的态度有了很大的转变，每次走进病房，老人的脸上都会露出慈祥的笑容。